Elállási, átvételi és visszaküldési tájékoztató

1. Elállási jog

A fogyasztó az elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján gyakorolhatja. Az indokolás nélküli elállási jog a fogyasztónak minősülő természetes személyt illeti meg.

A fogyasztót a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal lehet közölni az üzemeltetővel, például e-mailben az alábbi címen: info@pipokonyv.hu, vagy postai úton a 4275 Monostorpályi, Kossuth utca 5. címen.

Az elállási nyilatkozat akkor minősül határidőben megtettnek, ha a fogyasztó azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási jog határidőben történő gyakorlását a fogyasztónak kell tudnia igazolni.

A rendelési szám megadása nem feltétele az elállásnak, de jelentősen segíti a rendelés gyors beazonosítását. Ugyanezért célszerű megadni a vásárló nevét és a visszaküldeni kívánt termék megnevezését is.

A fogyasztó a terméket kizárólag olyan mértékben használhatja, ami a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

Ha a webáruház a jövőben olyan terméket kínál, amelyet a fogyasztó utasítása alapján, kifejezett kérésére készítenek el, vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabnak, az ilyen termékre az indokolás nélküli elállási jog jogszabály alapján nem feltétlenül alkalmazható. Az ilyen kivételről az érintett termék adatlapján külön tájékoztatást adunk.

2. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatni. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Visszaküldési cím:
4275 Monostorpályi, Kossuth utca 5.
Vasadi Nikolett egyéni vállalkozó (STUDIO MIRROW)

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az üzemeltető kifejezetten vállalja annak viselését.

A biztonságos visszaküldés érdekében kérjük:

• a terméket úgy csomagolja be, hogy a szállítás során megfelelő védelmet kapjon,
• ha rendelkezésre áll, lehetőség szerint használja az eredeti vagy azzal azonos védelmet biztosító csomagolást,
• poszter és nyomat esetén különösen ügyeljen a hajlítás, gyűrődés, nedvesség és felületi sérülés elkerülésére.

Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

Poszter és nyomat esetén különösen kérjük:

• ne hajtsa, ne gyűrje, ne vágja és ne ragassza fel a terméket a kipróbáláshoz szükséges mértéken túl,
• ha a termék védőcsőben vagy merev csomagolásban érkezett, lehetőség szerint ugyanilyen védelmet biztosító csomagolásban küldje vissza,
• a nem megfelelő visszacsomagolásból eredő sérülés értékcsökkenést okozhat.

3. Értékcsökkenés

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Értékcsökkenés merülhet fel különösen akkor, ha:

• a terméken a szükséges vizsgálatot meghaladó használat nyomai láthatók,
• a termék hiányosan vagy a fogyasztónak felróható módon sérülten kerül vissza,
• a fogyasztó által választott nem megfelelő visszaküldési csomagolás miatt a termék károsodik,
• poszter vagy nyomat esetén gyűrődés, szakadás, benyomódás, nedvességkár vagy felületi sérülés keletkezik.

Az esetleges értékcsökkenés mértékét minden esetben a termék tényleges állapota és az értékcsökkenés valós mértéke alapján állapítjuk meg.

4. Visszatérítés

Szabályosan gyakorolt elállás esetén az üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget.

A visszatérítés magában foglalja az eredeti kiszállítás költségét is, legfeljebb az üzemeltető által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díjának megfelelő összegig. Ha a fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget az üzemeltető nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés főszabály szerint a vásárlás során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik. Ettől eltérő visszatérítési mód csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazható, és emiatt a fogyasztót többletköltség nem terhelheti. Utánvétes vásárlás esetén a visszatérítés a fogyasztó kifejezett beleegyezésével banki átutalással is teljesíthető.

Az üzemeltető a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

5. Átvétel és kézbesítés

A csomag átvételekor célszerű ellenőrizni a csomagolás és – amennyiben ez ésszerűen lehetséges – a termék látható állapotát.

• ellenőrizze, hogy a csomagoláson látható-e külső sérülés,
• poszter vagy nyomat esetén érdemes külön figyelni a sarkokra, a csomagolócsőre és a felület védelmére.

Ha sérülést észlel, kérjük, mielőbb jelezze: info@pipokonyv.hu.

Az átvételkori ellenőrzés elmaradása, illetve az, ha a vásárló a sérülést nem azonnal jelzi, önmagában nem szünteti meg a jogszabály alapján fennálló szavatossági vagy egyéb fogyasztói jogait.

6. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.

• írjon e-mailt az info@pipokonyv.hu címre,
• írja le röviden a problémát,
• lehetőség szerint csatoljon fényképet a sérülésről és a csomagolásról.

A fénykép megküldése a gyorsabb ügyintézést segítheti, de nem feltétele a fogyasztót jogszabály alapján megillető szavatossági jogok érvényesítésének.

Az írásbeli fogyasztói panaszt legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszoljuk. A hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági és – ha alkalmazandó – jótállási igényeket a hatályos jogszabályok és az ÁSZF rendelkezései szerint kezeljük.

7. Elállási nyilatkozat minta

Az alábbi mintát bemásolhatja e-mailbe, vagy papíron is megküldheti. A minta használata nem kötelező; bármely egyértelmű elállási nyilatkozat megfelelő.

8. Kapcsolat

Kérdés esetén elérhetőek vagyunk: info@pipokonyv.hu

Postai cím és visszaküldési cím:
4275 Monostorpályi, Kossuth utca 5.
Vasadi Nikolett egyéni vállalkozó (STUDIO MIRROW)

Jelen dokumentum hatályos: 2026. szeptember 19-től.