Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az üzemeltető adatai

• Név: Vasadi Nikolett egyéni vállalkozó (kereskedelmi név: STUDIO MIRROW)
• Weboldal: pipokonyv.hu
• E-mail: info@pipokonyv.hu
• Telefonszám: Hamarosan feltüntetjük.
• Székhely és panaszkezelés postai címe: Magyarország, 4275 Monostorpályi, Kossuth utca 5.
• Adószám: [folyamatban]
• Nyilvántartási szám: [folyamatban]
• Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)

Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF a pipokonyv.hu weboldalon keresztül történő vásárlásokra vonatkozik.

A megvásárolható termékek

Az áruházban a Pipó könyv és a Zagrados világa köré épülő fizikai termékek kerülnek értékesítésre.

Ide tartozhatnak különösen – de nem kizárólagosan – könyvek, nyomtatott kiadványok, illusztrációk, poszterek, ruházati és egyéb ajándéktárgyak, játékok, valamint a világ szellemi alkotásaihoz kapcsolódó termékek.

A termékek jellemzői, árai és elérhetősége minden esetben az adott termék adatlapján kerülnek feltüntetésre.

A szerződés technikai jellemzői

A szerződés nyelve magyar. Az egyedi szerződés külön okiratként nem kerül iktatásra, azonban a rendelés adatai elektronikusan rögzítésre kerülnek a webáruház rendszerében, és a vásárló a létrejött vásárlói fiókjában rendelési előzményeit megtekintheti.

A rendelés végleges elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van az adatbeviteli hibák felismerésére és javítására, a kosár tartalmának módosítására, valamint a megadott adatok ellenőrzésére.

Az üzemeltető nem alkalmaz olyan külön magatartási kódexet, amelynek rendelkezései a jelen szerződés részét képeznék.

A szerződés létrejötte

A megrendelés elküldése a vásárló részéről ajánlattételnek minősül. A rendelés beérkezéséről küldött automatikus e-mail kizárólag a megrendelés technikai beérkezését igazolja, és önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását.

Az üzemeltető a megrendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Ha ez a visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.

A szerződés akkor jön létre, amikor az üzemeltető külön e-mailben a rendelést elfogadja, illetve arról értesíti a vásárlót, hogy a rendelés feldolgozásra került.

A rendelés menete

A vásárló a kiválasztott terméket kosárba helyezi, majd a pénztár oldalon megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a fizetési és szállítási módot, ellenőrzi a rendelés összesítését, majd véglegesíti a megrendelést.

A rendelés véglegesítésére szolgáló gomb egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár. A rendelés elküldésével a vásárló fizetési kötelezettséget vállal.

A vásárlást követően a rendszer vásárlói fiókot hozhat létre, amelyen keresztül a vásárló később megtekintheti rendelési adatait és a rendelkezésre álló fiókfunkciókat használhatja.

A webáruházban leadott rendelések elsősorban végfelhasználók részére kerülnek feldolgozásra. Céges vagy viszonteladói megrendelés esetén az üzemeltető külön egyeztetést biztosít.

Árak

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők, és a fogyasztó által fizetendő végleges árakat jelentik. Az üzemeltető alanyi adómentes egyéni vállalkozó, ezért az árak külön felszámított ÁFÁ-t nem tartalmaznak.

Az üzemeltető fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már leadott és később elfogadott rendeléseket nem érinti.

Fizetési módok

• Közvetlen banki átutalás
• Utánvétes fizetés

Szállítás

A webáruház jelenleg kizárólag Magyarország területére teljesít kiszállítást.

A szállítást az üzemeltető által igénybe vett futár-, csomagküldő vagy fulfillment partner végezheti. A ténylegesen választható szállítási módok és díjak a pénztár oldalon, a rendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.

Amennyiben a jogszabályi feltételek fennállnak, a webáruház biztosítja az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott, az adott áru kézbesítésére igénybe vehető postai szolgáltatás választási lehetőségét is.

A rendelések feldolgozása jellemzően 1–3 munkanapon belül történik. A szállítási idő a választott szolgáltatótól függően jellemzően 2–5 munkanap, kivéve, ha az adott termék adatlapján vagy a pénztárban ettől eltérő tájékoztatás szerepel.

Elállási jog

A fogyasztó az elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján gyakorolhatja.

A fogyasztót a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal, így különösen írásban az alábbi e-mail címen lehet jelezni: info@pipokonyv.hu

Részletes tájékoztatás: Elállási, átvételi és visszaküldési tájékoztató .

Az elállási jog feltételei

A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az üzemeltető részére.

Visszaküldési cím: 4275 Monostorpályi, Kossuth utca 5.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az üzemeltető kifejezetten vállalja annak viselését.

A fogyasztó a terméket kizárólag a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.

Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót azokban az esetekben, amelyeket jogszabály kizár, így különösen olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Visszatérítés

Elállás esetén az üzemeltető haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az eredeti teljesítéshez kapcsolódó, legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is.

Ha a fogyasztó az üzemeltető által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget az üzemeltető nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá.

Az üzemeltető a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Hibás teljesítés, panaszkezelés

Hibás termék vagy egyéb panasz esetén kérjük, jelezze az alábbi címen: info@pipokonyv.hu, illetve postai úton a 4275 Monostorpályi, Kossuth utca 5. címen.

Az írásbeli panaszt az üzemeltető a beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja.

A panaszról és az arra adott válaszról készült iratokat az üzemeltető a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

Kellékszavatosság

A vásárlót a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztói adásvételre vonatkozó külön jogszabályok szerint kellékszavatossági jog illeti meg hibás teljesítés esetén.

Hibás teljesítésnek minősül, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott követelményeknek.

A fogyasztó elsődlegesen a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, aránytalan többletköltséggel járna, az üzemeltető azt nem végzi el észszerű határidőn belül, a hiba ismételten jelentkezik, vagy a hiba súlya ezt indokolja, a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, illetve a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén megszüntetheti a szerződést.

A kijavítást vagy kicserélést térítésmentesen, észszerű határidőn belül és a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

Fogyasztó és vállalkozás közötti, ingó dolog adásvételére irányuló szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.

Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt érvényesíthet az üzemeltetővel szemben, vagy termékszavatossági igényt a termék gyártójával, illetve forgalmazójával szemben.

Termékszavatossági igény esetén kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.

Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Jótállás

Amennyiben valamely értékesített termékre a mindenkor hatályos jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik, az üzemeltető a jótállási jogokat a vonatkozó jogszabályok szerint biztosítja. A jótállás fennállásáról és feltételeiről az érintett termék adatlapján vagy a termékhez kapcsolódó tájékoztatásban adunk információt.

Felelősség

Az üzemeltető a weboldal és a webshop működtetése során a rá irányadó jogszabályok szerint felel. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztót jogszabály alapján megillető, kötelezően biztosítandó jogokat kizárná vagy korlátozná.

Fenntartjuk a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a már létrejött szerződéseket a fogyasztó hátrányára nem érinti.

Adatkezelés

A személyes adatok kezelése az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint történik, amely külön oldalon érhető el.

Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A fogyasztót a jogszabály alapján megillető bírósági és egyéb jogérvényesítési lehetőségeket a jelen ÁSZF nem korlátozza.

Vitarendezés

A fogyasztó és a vállalkozás közötti esetleges jogvitákat a felek elsősorban békés úton, közvetlen egyeztetéssel kísérlik meg rendezni.

Amennyiben a vita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. Az üzemeltető a békéltető testületi eljárásban a rá irányadó jogszabályok szerint együttműködik.

Az üzemeltető székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 710; +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Web: https://www.hbmbekeltetes.hu

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért azon keresztül már nem indítható fogyasztói panasz.

Jelen dokumentum hatályos: 2026. szeptember 19-től.